1、全面体验，在跨渠道中为消费者提供统一的体验

媒体接触和渠道层出不穷，为品牌与消费者的亲密接触创造了更多的机会。如何保证每个渠道体验的一致性成为品牌必须思考的问题。

“全面体验”已成为重要的商业趋势。在消费者的整个旅程中，提供统一的优质服务，多重全面体验与客户、员工、用户全面体验紧密相连。预计未来三年，提供“全面体验”的企业在关键满意度指标上将超过竞争对手。

2、营销科学，推动企业做出更高质量的营销决策

作为企业数字化转型的营销分支，“营销科学”是企业效率背后的关键要素之一。通过运用营销数据工具和科学的方法，品牌可以做出每一个重要的决策，系统地提高营销效率，实现业务增长。

市场营销领域正变得越来越数字化和科学化。有效地利用数据挖掘增量是大势所趋。数据科学驱动的营销决策是每个企业未来需要建立的企业文化。企业高层决策者需要树立这样的认识，即数据是企业的战略资产，能够帮助企业做出科学的营销决策，带动企业的实际收益和回报。

当所有的媒体接触和内容都数字化后，企业应该把重点放在可评价和可量化的媒体上，使营销更加灵活。

从全球的角度来看，国际品牌和营销平台都非常重视营销科学，成立专门的营销科学团队，提升企业的数字化能力，探索营销背后的科学规律。从实际效果来看，这些注重营销科学的企业在营销效率和增长速度上都处于领先地位。

3、社区团购，有望成为下沉市场基础设施并重构商品流通链路

阿里巴巴、京东、美团、拼多多、滴滴、字节跳动、快手，七巨头齐刷刷进入社区团购，把社区团购模式送上了大风口，这可能也是巨头最为齐聚的一次，甚至某些互联网电商企业给出了“投入不设上限”的承诺。

一直以来，电商巨头都有一个目标，将市场下沉到三四线甚至更低的市场，但推进效率一直较为缓慢。这次，社区团购无疑就是一次好机会。

根据开源证券的分析，社区团购可以发展成为下沉市场的零售基础设施。传统的B2C电子商务通过快递合同。在下沉市场，它无法达到足够的订单密度，导致高性能成本。在社区团购模式下，通过团队负责人接单，引进高频生鲜产品大量下单，在物流环节，通过集中配送履行合同，有效降低物流成本，在客户单价较低的前提下具备盈利能力。

长期来看，社区团购可以为品牌商重构经销渠道、简化流通环节链路，广泛触达C端消费者，未来将可能发展成为一个连接到村一级的零售基础设施，为大部分的商品建立一个触达下沉市场的分销网络。