在网络口碑营销中，有很多因素都能解决此次口碑营销能否获得意料之中的成功，其中包括了消费者、商家、投放平台、产品介绍等。这些因素互相联系，互相发生作用，才能促成一次成的口碑营销的完成。所以，在进行网络口碑营销的时候，必须做到各种因素制件联系紧密。

  事实上，很多商家在口碑营销的过程中并没有重视这一点，以致最终发现口碑营销收益甚微却找不到原因。所以，企业必须在进行口碑营销的时候注意各种因素制件的联系和作用以使口碑营销顺利进行。

1、  企业与消费者

  企业和消费者之间的联系必须紧密。这样再能为企业带来直接的利益和良好的声誉，并让口碑形成广泛的传播。企业和消费者之间都要架起一座沟通的桥梁，这样企业和消费者都能彼此了解，最后形成很好的合作。

  所有的企业也许在某种程度上都有意或无意第忽视过其客户的需要。区别在于那些精明且蓬勃发展的企业能不断听取客户的意见，并针对这些意见采取行动。这样就为良好的消费者关系奠定了基础。在进行口碑营销的时候，企业应该始终把小得在放在最重要的位置，与消费者经常保持互动交流，使企业和消费者之间形成一种非常紧密的关系。这种紧密的关系很容易获得消费者的好感与信赖。

  企业还可以通过优质的服务建立与消费者之间的紧密联系。在提高质量上乘的产品的同时再配以优质的服务，就能在消费者心中迅速形成好口碑。

2、  投放品牌和消费者

选择一个合适的投放平台，才能让消费者看到自己的产品。例如，同样一个产品在央视和省级卫视在同一时间投放一样的广告，效果是不一样的。因为在央视播放的广告本身就给人一种权威的感觉，更加受消费者信任，传播范围也更广。

3、  企业和投放品牌

企业和投放品牌之间的联系紧密。主要体现于在投放平台上进行口碑营销的时候对营销内容进行持续的更新。消费者的心里是在不断变化的，因此口碑营销的内容也必须随着消费者心里的变化而变化没否则就很容易被消费者所淘汰。

  那么，在这个时候企业就应该和投放品牌保持紧密的联系。这样做的好处就是，一方面能从平台上获取自己需要的消费者的信息，使自己能够在消费者的心里变化的时候迅速适应消费者的这种变化；另一方面，企业可以随时对自己的口碑营销内容进行更新，让自己的产品能紧随着时代发展。

当然，除了这些之外，还有很多其他的因素之间的互相配合也很重要。决定网络口碑营销能否成功的因素非常多，不可能一一例举。但是营销人员要清楚，只有使这些因素很好地互相协调起来，紧密联系，一起发挥作用，口碑营销才能向自己期望的方向进行，否则，只能是竹篮打水一场空。