数字化信息覆盖与到达指的是接触客户及潜在客户的一系列数字化工具和方法。这类方法有利于企业网络营销优化的推广进行，触达更准确的客户及潜在客户的信息，给企业赢取更好的网络营销优化推广渠道。

数字化信息的覆盖与到达可以理解为类似于传播与接触点的工作，即企业将信息传递至目标客户的过程。得益于数字方式的多样化和高度接触，数字化信息覆盖与到达在单向“传播”的基础上实现了更丰富的功能，让客户获得了更好的体验。

企业需要关注数字化信息覆盖与到达的重要原因在于，基于互联网以及移动互联网的数字化时代正在驱使信息传播工作往更高量级演进：

更快的达到速率

信息在数字时代传播速率之快已经无法让我们感到惊讶，数字化用户已经非常清楚数字化传播的速度。企业通过数字化渠道发出的信息，数字用户几乎在短短的一瞬间就能获知。

二、受众主导

传统传播工作是一种“传—播”，需要经过一个快递、传输的过程才能让受众收到信息，信息发出者——企业对于传递什么信息，通过什么方式传递，向谁传递有很强的影响力；然而数字信息传播的方式更像是一种“播——传”，小范围的受众第一时间获知了信息，主动按照自己的喜好和方式进行传递，在很短的时间内传遍全网。而企业无法对这个过程进行完全的掌控，很多时候传播范围、信息扭曲的程度都远超企业的想象。

三、多向互动

传统传播的信息发出方很难获知接收方对信息的看法，这进一步加剧了信息拥有者的傲慢以及对市场的蔑视。很多次失败的市场活动都毁于缺乏对信息接收方的深入了解，比如可口可乐新口味产品上市、丰田霸道的改名事件。数字化时代让信息接收方获得了发声能力，在此环境下的信息传播活动不再是单向的传播，而转换为多向的信息互动。

四、超文本性

传统传播过程已经采用了多种信息方式，然而其本质让仍然是以文本为主的信息。在数字化传播的方式中，已经远远超越了文本，通过更丰富的方式组织信息，包括视频、互动型应用甚至是虚拟现实的方式让信息接收方获得更丰富、更易理解、体验更好的信息类型。