2020-10-10 18:46:15 0
B端营销这件事,简单来说,这类企业通常只需要做三件事:获客-转化-服务。
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获客主要其实就是精准流量的问题,分为主动流量和被动流量。
主动流量:销售人员去找相关资料、参与行业活动、寻找目标客户之类的,B端营销不同于C端营销,可能永远不存在“酒香不怕巷子深”的情况出现,销售人员的主动追击相当重要。
被动流量就是基于B端客户自身的业务需求,放出钩子让潜在客户寻找你,比如说参与行业展会、关键词搜索、老客户推荐。
但不管怎样,根据大多数相关的报告和调研数据来看,线下活动、会销始终是多年以来最有效的获客手段。
B端企业需要做的是赋能销售员 赋能销售员最终签下订单,毕竟企业要的结果就是订单。
客户在挑选供应商的时候无非是考虑以下几点:
品牌、产品、价格、服务。
但B端产品又有以下几个特点:
1、使用者和决策者往往并不统一,常常是老板拍板员工用;
2、试错成本很高,也往往没有太多深入试用的机会;
3、决策者看重的是最终效果,即能否解决根本问题、提升效率,对价格敏感性相对不高;
4、需要后续服务和技术支持,但这点在决策前很难比较;
5、有行业属性,不同行业的需求千差万别;
总之,后端服务相对难以体现,而产品和价格没有太大差异的情况下,客户反而是看中 品牌,但这里的品牌并不是我们传统意义上的品牌,而是更需要行业背书,增加信任感。
增加客户信任感的方式,最常用的就是通过行业案例包装,比如说一家做可乐的企业看到可口可乐都在用你的产品,自然也会觉得你产品可能也适合他们,增加了信任感,自然就有动力去了解你。
不断包装成功案例、寻找行业背书,并把这些信息形成传播物料,是B端企业做品牌最有效的方法。4
TOB企业营销数字化逻辑很简单,就是把获客转化的流程形成标准化动作,并通过不断的运营数据让这套标准化动作不断迭代优化,当数据足够多的时候又可以分不同细分标签客户建立不同营销模型。
比如说,通过数据化系统可以总结出来跟客户怎么沟通、沟通什么频次、沟通发什么内容可以最有效促成订单,那么整个这一套流程就可以形成标准化动作进行复制,增加签单效率。针对这一套标准动作,形成企业自身的营销工具箱,有的放矢。
数字化后还能有效降低资源的浪费,增加现有资源的复用。企业可以把内容沉淀为一个内容库,针对不同阶段的客户推送不同的内容,而不用每次内容都要重新创作,那样反而效率低下。
按照消费者心理划分,客户接触一个产品肯定有知悉-了解-信任-转化-推荐的一系列过程,不同阶段需要不同的内容进行刺激推进,企业只需要打好客户标签,针对性地推送不同内容,就能提高成交率,其实完全没必要辛辛苦苦地把自己做成行业媒体。
B端企业的营销数字化更多在于自上而下的推动,其实在内部推进就是一件挑战比较大的事情,数字化本身也是一个长期回报的过程,早期一定会有增加企业投入成本的阶段,因此大多数企业实质上缺乏数字化的决心。